Protección de datos

Declaración de protección de datos

Usted se encuentra en uno de los sitios web de Häfele Herrajes España, S.L., www.hafele.es o   www.hafele.com. La protección de sus datos es importante para nosotros.  Por este motivo, nos gustaría informarle a continuación de qué datos de su visita utilizamos y cuál es el propósito.

1. Responsable

El responsable en cuanto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras disposiciones de protección de datos en vigor, aplicable en los Estados miembros de la Unión Europea es:

Häfele Herrajes España, S.L. (“Häfele”)

Calle Electrónica, 33 y 35 (Pol. Ind. Urtinsa II)

E-28923 Alcorcón (Madrid)

Tfno: +34 91 6448021

Fax:   +34 91 6448028

E-mail: info@hafele.es

2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Häfele de la siguiente manera:

Grupo Adaptalia - Legal Formativo, S.L.

Delegado de Protección de Datos (DPO)

Julián Camarillo, 26-4º

E-28037 Madrid

E-mail: legal@grupoadaptalia.es

3. Tratamiento de datos

   3.1. Información general

Datos personales son aquellos que hacen identificable a una  persona, por ejemplo el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico y los identificadores online. Los datos personales de nuestros usuarios se utilizan de la siguiente manera:

1. Para el desempeño de nuestros servicios

2. Para garantizar la prestación de la asistencia técnica

A menos que en las siguientes secciones se indique lo contrario, en general no se recopilan, procesan ni utilizan datos personales cuando se utilizan nuestros sitios web.

   3.2. Almacenamiento de datos de acceso, creación de archivos de registros

Cada vez que un usuario accede a una página de este sitio web y cada vez que accede a un archivo, los datos de acceso sobre este proceso se recopilan y almacenan en un archivo de registros. La información recopilada está grabada de manera standard. Cada registro de datos consta de lo siguiente:

* Fecha/hora de la solicitud

* Sitio web desde el que se solicitó el fichero

* Páginas a las que accede el sistema del usuario a través de nuestra web

* Nombre del archivo solicitado

* Volumen de datos transferidos

* Status de acceso (archivo transferido, archivo no encontrado)

* Descripción del sistema operativo y el navegador web utilizado, la dirección IP del cliente y el nombre de    usuario (datos de inicio de sesión) de los usuarios autenticados

Estos datos se utilizan para proporcionar el contenido de nuestros sitios web, garantizar la funcionalidad de nuestros sistemas de tecnología de la información y para optimizar nuestra presencia online. Los datos pueden ser utilizados de forma anónima para fines estadísticos (véase más adelante), así como para fines de seguridad de los datos, especialmente para el análisis de errores y la defensa contra intentos de ataque a nuestro servidor web (Art. 6 -1f- RGPD). Los datos de acceso no se utilizan para la creación de perfiles de usuario individuales ni se transmiten a terceros y serán borrados antes de  90 días.

  3.3. Uso de direcciones IP

Al acceder a nuestra página de inicio, Häfele utiliza la dirección IP del cliente para determinar el país desde el que se accede, con el fin de dirigir al solicitante a la página de inicio concreta de Häfele del país respectivo. No se hace ningún otro uso de este dato a excepción del almacenamiento de los datos de acceso y creación de registros mencionados en el punto 3.2.

  3.4. Formulario de contacto

Si existe la posibilidad de introducir datos personales o comerciales en este sitio web, la introducción de estos datos se realiza siempre voluntariamente. La información requerida para completar la solicitud deseada está marcada con un “*”. Si nos proporciona datos personales o comerciales a través de los formularios de contacto, los utilizaremos únicamente para la finalidad correspondiente.

La base legal de su consentimiento para este fin se encuentra en  (Art. 6, -1a-, RGPD). Para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales por parte de terceros, la transmisión de datos se codifica utilizando tecnología SSL o TLS.

  3.5. Portal de proveedor

Para registrarse en nuestro portal de proveedor, introduzca su nombre, apellido y otras informaciones de tipo comercial. Esto le dará acceso a nuestros servicios de proveedor. Los datos se almacenarán durante el tiempo que permanezca su registro, a efectos de la ejecución del contrato y con el fin de cumplir las obligaciones legales. La base legal para ello está en el Art 6 (1 a y b), del RGPD. Usted puede cancelar su inscripción en cualquier momento. En ese caso su acceso quedará bloqueado inmediatamente y borrado una vez concluida la obligación de retención legal.

  3.6. Función del Chat

Si utiliza el chat de la página web para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, al inicio del mismo se transferirá diversa información al servicio de atención al cliente (Art. 6 -1a- RGPD). Esta información incluye, por ejemplo, la función de ayuda que seleccionó en el sitio web y  la versión de su navegador y sistema operativo. Además, la plataforma de chat transmite información sobre la accesibilidad del servicio de chat a intervalos regulares. En base a esta información se activa o desactiva el botón del sitio web para iniciar el chat. La información sobre el principio y el final de la comunicación queda almacenada durante sólo 7 días. No se almacena el contenido del chat. Para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales por parte de terceros, la transmisión de datos se codifica utilizando tecnología SSL o TLS.

  3.7. Newsletter

Usted tiene la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias (Newsletter). Para ello, debe introducir la dirección de correo electrónico a la que podemos enviar el boletín. Si hace este registro en la pantalla de entrada, registraremos su nombre (o nombre de empresa) como dirección personal para hacerle llegar el boletín. Introduciendo su dirección de correo electrónico, usted acepta que utilicemos sus datos con el fin de enviarle el boletín de noticias para informarle sobre nuestras novedades. La base legal para este tratamiento se encuentra en el Art 6 -1a- del RGPD. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin; en particular, no se transmitirá a terceros.

Usted tiene la posibilidad de darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento y revocar su consentimiento; esto tendrá efecto futuro. Si desea cancelar su suscripción haga clic en el botón correspondiente en el boletín que le enviamos. Su dirección de correo electrónico será borrada inmediatamente de nuestro sistema.

  3.8. Webshop – Tienda online

Si desea hacer un pedido en nuestra tienda web, es necesaria para la conclusión del contrato la introducción de sus datos personales para la ejecución de su pedido de compra. Los campos obligatorios están marcados con asterisco (*), el resto son opcionales. Para realizar un pedido con nosotros, debe introducir el número de cliente específico de su empresa. Nosotros procesamos los datos proporcionados por usted para ejecutar su pedido de compra. Para ello, podemos transferir sus datos de pago a nuestros bancos. La base legal para esto se encuentra en el Art 6 -apartado 1, letra b – primera frase), del RGPD

También podemos procesar la información que nos proporcione para informarle de otros artículos de interés en nuestro surtido de productos o para enviarle correos electrónicos con información técnica. La base legal para esto se encuentra en el Art 6 apartado 1, letra f – primera frase), del RGPD.

Estamos obligados por la ley comercial y fiscal a almacenar en detalle sus datos de dirección, pago y pedido durante un período de diez años. Sin embargo, a los tres años  implementaremos una limitación en el tratamiento de sus datos, lo que significa que a partir de ese momento sus datos sólo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales.

Para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, especialmente a sus datos financieros, el proceso de pedido se encripta utilizando tecnología SSL o TLS.

  3.9.Uso de apps

Al utilizar las App, nuestros servidores registran temporalmente la dirección IP de su dispositivo y otras características técnicas, como el contenido solicitado (Art. 6 -1 b- RGPD). Häfele no utilizará los datos de ninguna otra manera. Nuestra aplicación le permite utilizar varias funciones proporcionadas por un tercero (como Apple o Google), y utilizadas por el responsable de la operación de tratamiento de datos. Para obtener más información sobre las funciones y cómo puede activar o desactivar el uso, póngase en contacto con el fabricante del sistema operativo correspondiente.

  3.10. Integración de servicios de terceros

Hemos integrado videos de YouTube en nuestra oferta en línea, que se almacenan en https://www.youtube.com/user/HafeleHerrajes?blend=1&ob=5  y se pueden reproducir directamente desde nuestro sitio web. Todos ellos están integrados en el "modo de protección de datos ampliada", es decir, no se transmitirán datos sobre usted como usuario a YouTube si no reproduce los vídeos. Sólo cuando reproduzca los vídeos se transmitirán los datos especificados en la Sección 3.3. No tenemos ningún control sobre esta transmisión de datos.

Hemos integrado Google Maps, un servicio de Google LLC, en este sitio web. "("Google"), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, como terceros. Al visitar el sitio web, el proveedor tercero recibe la información de que usted ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos especificados en el punto 3.3 de la presente declaración. Esto se produce independientemente de si este tercero proporciona una cuenta de usuario a través de la cual usted está conectado, o si no existe ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en el proveedor de plug-ins, estos datos se asocian directamente con su cuenta. Si no desea que su perfil se asocie con el proveedor del plug-in, debe cerrar la sesión antes de activar el botón.

Google podrá almacenar estos datos para perfiles de usuarios en la medida que fuera necesario y utilizarlos con fines publicitarios, de estudio de mercado y/o de diseño orientado a la demanda de su sitio web. Dicha evaluación se lleva a cabo particularmente (también para los usuarios que no han iniciado sesión) para una apropiada oferta de publicidad y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestra página web. Usted tiene derecho de oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual debe ponerse en contacto con Google para ejercer este derecho. La base legal para esto se encuentra en el Art 6 -1f- RGPD.

Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación y el procesamiento de datos por parte del proveedor del plug-in, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=es. También le proporcionarán más información sobre sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad.

  3.11. Cookies

Cuando usted utiliza nuestro sitio web, las cookies se almacenan en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su disco duro por el navegador que utiliza, para hacer disponible la información específica de un sitio web utilizando las cookies (en este caso nuestra web). Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Sirven para hacer que la práctica en Internet sea más fácil y más efectiva en general. La base legal es el Art. 6, -1 f-  del RGPD

Uso de cookies:

a) Este sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionamiento se explican a continuación:

–   Cookies temporales (ver apartado b)

–   Cookies persistentes  (ver apartado c)

b) Las cookies temporales se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Esto incluye en particular las cookies de sesión. Estos almacenan lo que se conoce como un ID de sesión, que correlaciona varias consultas realizadas por su navegador durante una sesión común. Esto ayudará a identificar su ordenador cuando regrese a un sitio web. Las cookies de sesión se borran al cerrar la sesión o cerrar el navegador.

c) Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período de tiempo determinado, que puede variar en función de la cookie. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de su navegador.

d) Usted puede configurar su navegador según desee y, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies. En este caso, tenga en cuenta que probablemente no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web.

e) Si tiene una cuenta con nosotros, utilizaremos las cookies para identificarle durante las visitas  subsiguientes. De lo contrario, tendrá que iniciar sesión de nuevo para cada visita.

f) Las cookies de Flash utilizadas no son registradas por su navegador, sino por su plug-in de Flash. También utilizamos objetos de almacenamiento HTML5 que se guardan en su terminal. Estos objetos almacenan los datos necesarios independientemente de su navegador y no tienen una fecha de caducidad automática. Si no desea que se procesen las cookies de Flash, debe instalar un complemento adecuado, por ejemplo, "Better Privacy" para Mozilla Firefox o la cookie de Adobe Flash Killer para Google Chrome. Puede evitar el uso de objetos de almacenamiento HTML5 utilizando el modo de privacidad de su navegador. También le recomendamos que borre sus cookies y el historial de su navegador manualmente.

Si desea impedir el uso de cookies, puede configurar su navegador para bloquear la aceptación de cookies. Por favor, consulte las instrucciones de su proveedor de navegador para los detalles específicos de cómo funciona esto.

  3.12. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de GoogleLLC. "("Google"), Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.  Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información generada por la cookie acerca de su uso de este sitio web se transfiere normalmente a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí. En este sitio web Google Analytics ha sido ampliado con el código "gat._anonymizeIp();" con el fin de garantizar una captación anónima de direcciones IP (el llamado IP-Masking). Si se activa el anonimato IP en este sitio web, Google reducirá su dirección IP en los Estados miembros de la Unión Europea o en otros países parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se truncará allí. Por nuestra parte, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para recopilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar al operador del sitio web otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se asocia con otros datos de Google. La base legal para el tratamiento de sus datos es el Art. 6 -1f- RGPD.

Puede rechazar el almacenamiento de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede impedir que Google recopile los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y que procese estos datos por Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Puede evitar la captación por Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Una cookie de exclusión voluntaria se establece para evitar la recopilación futura de sus datos cuando usted visita este sitio web: Desactive Google Analytics. Para más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos, visite http://www.google.com/analytics/terms/es.html.

  3.13. Mouseflow

Este sitio web utiliza Mouseflow, una herramienta de análisis web proporcionado por  Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Dinamarca, para registrar visitas individuales seleccionadas al azar (con dirección IP anónima solamente). El resultado es un registro de los movimientos y clics del ratón con la intención de hacer aleatoriamente un muestreo de visitas individuales al sitio web y derivar posibles mejoras para el sitio web. La información no es personal y no será transmitida a terceros. Si desea evitar el registro de esta información, puede hacerlo en todos los sitios web que utilizan Mouseflow, haciendo clic en el siguiente enlace: https://mouseflow.com/opt-out/.

  3.14. Complementos (Plug-ins) de Redes Sociales

Uso de plug-ins de Facebook y Twitter en la página "Acerca de Häfele > Redes Sociales

Al acceder a la página "Acerca de Häfele > Redes Sociales" se utilizan los llamados plug-ins sociales ("plugins") de la red social Facebook y el servicio de micro-blogging Twitter. Estos servicios están gestionados por Facebook Inc. y Twitter Inc. ("Proveedores"). Facebook está gesionado por Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Twitter está gestionado por Twitter Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). Puede encontrar una descripción general de los plug-ins y su apariencia aquí: https://developers.facebook.com/docs/pluginsy https://dev.twitter.com/web/overview.

Cuando visita la página "Acerca de Häfele > Redes Sociales" en nuestra página web, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Facebook o Twitter. El contenido del plug-in se transfiere directamente del proveedor correspondiente a su navegador y se incorporan en la página. Mediante la integración de los plug-ins, los proveedores reciben la información de que su navegador ha llamado a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si usted no tiene un perfil en la red social correspondiente o no está conectado en ese momento. Esta información (incluyendo su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor del respectivo proveedor en los EE.UU. y se almacena allí.

Si ha iniciado sesión en Facebook o Twitter, los proveedores pueden asignar inmediatamente la visita a nuestro sitio web a su perfil en Facebook o Twitter. Si interactúa con los plug-ins, por ejemplo pulsando el botón "Like" o el botón "+1", la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de los proveedores y se almacena allí. La información también se publica en la red social y mostrada a sus contactos. La finalidad y el alcance de la recogida de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de los proveedores, así como sus derechos pertinentes y las opciones de configuración para la protección de su privacidad se pueden encontrar en la información sobre protección de datos de los proveedores.

Información sobre protección de datos de Facebook:

https://es-la.facebook.com/policy.php

Información sobre protección de datos de Twitter:

https://twitter.com/es/privacy

Si no desea que Facebook o Twitter asocien directamente los datos recogidos a través de nuestro sitio web con su perfil en la red social correspondiente, deberá cerrar sesión en la red correspondiente antes de visitar nuestro sitio web. También puede evitar por completo que los plug-ins se carguen con extensiones (add-on) para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts "NoScript" ( http://noscript.net/).

4. Cesión de datos a terceros

Transferimos sus datos a procesadores, es decir, a empresas a las que encargamos el tratamiento de datos en el marco legal, art. 28 RGPD (proveedores de servicios, contratistas). En este caso, Häfele sigue siendo responsable de la protección de sus datos. Hemos tomado medidas legales, técnicas y organizativas, así como controles regulares para asegurar que los procesadores cumplan con las disposiciones de las leyes de protección de datos. Encargamos a empresas en las siguientes áreas en particular: IT, Ventas, Marketing, Finanzas, Consultoría, Servicio al Cliente, Recursos Humanos, Logística, Impresión.

También transferimos sus datos a nuestros socios colaboradores, que le prestarán servicios bajo su propia responsabilidad (proveedores, empresas de reparto). Este es el caso si usted solicita los servicios de dichos socios colaboradores con nosotros o si está de acuerdo con la participación del socio colaborador o si  ha sido contratado en situación en la que estamos legalmente autorizados a hacerlo, por ejemplo la ejecución de un contrato, de acuerdo con el Art. 6 -1b- RGPD

La transmisión de datos personales dentro de las empresas del Grupo Häfele se realiza con fines administrativos internos relacionados con  la atención centralizada al cliente y procesamiento de pedidos. La base legal para ello es el artículo 6 -1f- del RGPD. Häfele ha establecido unas directrices internas que obligan a sus empresas a aplicar las medidas técnicas/organizativas para garantizar la seguridad de las operaciones de tratamiento de datos.

Por último, en ciertos casos tenemos la obligación legal de proporcionar ciertos datos a las autoridades públicas si así lo solicitan

5. Duración de almacenamiento

Salvo que se indique lo contrario en la presente Declaración de Protección de Datos, los datos personales serán borrados tan pronto como hayan cumplido la finalidad descrita en cada caso y no exista obligación de guardarlos. Tras la expiración del período de conservación, los datos se borran de forma rutinaria, siempre que no sea necesario para la iniciación o el cumplimiento de un contrato, y no exista otro fundamento jurídico para el tratamiento de datos.

6. Seguridad del procesamiento de datos

Mantenemos las medidas técnicas y organizativas vigentes para garantizar la seguridad de la operación del procesamiento, en particular para proteger sus datos personales de riesgos durante la transmisión de datos y de ser reconocidos por parte de terceros no autorizados. Estas medidas se modifican de acuerdo con el estado actual de la técnica, la necesidad de proteger los datos personales en cuestión y los riesgos para sus derechos y libertades. Sus datos serán procesados en Alemania y otros países europeos. Si, en casos excepcionales, sus datos también se procesaran en países fuera de la Unión Europea (en los llamados “terceros países”), esto se llevará a cabo en la medida en que usted lo haya consentido explícitamente o fuera necesario para la prestación de nuestros servicios o estuviera estipulado por ley (Art. 49 RGPD). Además, sus datos serán tratados en terceros países sólo si existen ciertas medidas que garanticen un nivel adecuado de protección de datos (por ejemplo, la decisión de adecuación tomada por la Comisión de la UE o las llamadas "garantías adecuadas", Art. 44 y sig. RGPD).

7. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

        a) solicitar información sobre las categorías de datos tratados, las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos, el período de almacenamiento previsto (Art. 15 RGPD);

        b) solicitar la corrección de datos incorrectos o  la ampliación de los incompletos (Art. 16 RGPD);

        c) revocar un consentimiento dado en cualquier momento con efecto futuro (art. 7-3- RGPD)

        d) oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular (Art 21 -1- RGPD);

        e) exigir, en determinados casos definidos en el Art. 17 del RGPD,  la cancelación de datos,  especialmente en la medida en que los datos personales ya no sean necesarios para el propósito previsto o si se

            procesan ilegalmente, o si usted retira su consentimiento de acuerdo con el apartado “c” arriba indicado, o si usted ha declarado su objeción de acuerdo con el apartado “d” arriba indicado;

         f) solicitar, en determinadas condiciones, la restricción de datos si la supresión no fuera posible o si la obligación de supresión fuera objeto de litigio (Art. 18 RGPD);

         g) la portabilidad de los datos, es decir, puede recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, como CSV, y a transmitirlos a otros si lo considera necesario

             (Art. 20 -RGPD);

8. Modificación de la Declaración de Protección de Datos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Declaración de Protección de Datos de acuerdo con los cambios pertinentes en la ley o en los servicios que ofrecemos. Las versiones anteriores seguirán estando disponibles.

Alcorcón, 25 de Mayo 2018

Sociedad Unipersonal
Häfele Herrajes España S.L., / Inscrita en R.M. de Madrid, Tomo 11.991, Libro 0, Folio 93, Selección 8, /

Hoja M-188586 - N.I.F.:B-81666026
Dirección: Millan Elduayen (Gerente)